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携程再惹事端,旅店层级划分被质疑

类别:钱币日期:2021-11-21 00:56
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本文摘要:4月10日消息,携程日前被知名媒体人王志何在微博点名“批斗”,质疑其旅店划分有问题,或存将山寨旅店划入豪华旅店行业,对此携程回应称,王先生指出的问题,说明携程仍存在革新空间。王志安于4月2日入住由他人在携程代预订的订单总价719元的携程标注的豪华型旅店,但据王志何在微博披露,该旅店“很是脏很是差”,完全不切合豪华旅店尺度,并称“所谓的豪华,基础就是个主观尺度。 不清除携程有意将山寨版的旅店强行塞进这个序列,收取高额提成的可能。

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4月10日消息,携程日前被知名媒体人王志何在微博点名“批斗”,质疑其旅店划分有问题,或存将山寨旅店划入豪华旅店行业,对此携程回应称,王先生指出的问题,说明携程仍存在革新空间。王志安于4月2日入住由他人在携程代预订的订单总价719元的携程标注的豪华型旅店,但据王志何在微博披露,该旅店“很是脏很是差”,完全不切合豪华旅店尺度,并称“所谓的豪华,基础就是个主观尺度。

不清除携程有意将山寨版的旅店强行塞进这个序列,收取高额提成的可能。”4月9日,携程对王志安的旅店评级质疑举行了情况说明,称因超97%的旅店无法让用户获取品级信息,故携程推出旅店“钻级”体系,在综合思量旅店综合设施设备、客户入住点评等因素,参考国家挂牌尺度的基础上,对旅店举行评级,且携程还出台了防刷机制,力图更将旅店的真实状态展示给用户。携程表现,王志安先生所反映的问题,说明我们还存在革新空间。

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不外,对于携程的反馈,王志安当日晚间在微博发文称,携程的观察是骗人的,其观察此事的目的,“并不是为了发现问题,而是为了证明自己正确。”王志安表现,不会接受携程的退款,且否认了此前携程的情况说明中表现,实际预订人接受退还房费的说法。此外,王志安直指携程存在大数据杀熟问题,且其入住的旅店含色情服务。

就王志安先生的发文,停止当前携程未做出公然回应。回首2017年下半年至今,携程因机票捆绑问题、机票退改问题及当前的旅店评级问题,负面新闻频频缠身,近期唯一一次无负面的消息为4月3日发出的获取天津市发表的全国通用网约车牌照,宣布以“拼服务”的方式高调入局网约车战场。

3月30日,携程CEO孙洁因机票退票一事被深圳消费会点名通报,携地域高管亲自到深圳消委会,在媒体见证下举行了致歉,并提交了情况说明及整改方案。其中,第四条整改方案显示,携程将打造更透明的机制和更流通的投诉渠道,对消费者投诉多、质疑多的问题,公示投诉渠道息争决方案。不外,履历过多重事故的携程,整改似乎一直“在路上”。泉源:电商报作者:蓝眼睛。


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